Datos de la empresa
RYKIMBILY SL
CIF: B22894747
Domicilio: Calle Jaume Roig, Núm. 11, Puerta 1, 46410 Sueca (Valencia)
Correo electrónico: mygymsueca@gmail.com
1. Objeto
Esta política regula los derechos y obligaciones de los miembros (o clientes) de RYKIMBILY SL en relación con la cancelación de la membresía (o contrato de servicios) y la devolución de pagos, cuando proceda.
2. Vigencia, duración y renovación
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La membresía (o contrato) se suscribe por el período acordado (mensual, trimestral, anual u otro), y dicha duración estará claramente indicada en el contrato o formulario de adhesión.
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Salvo que se indique expresamente lo contrario, la membresía se renueva automáticamente al finalizar el periodo contratado, en las condiciones previamente aceptadas.
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El cliente puede cancelar la renovación automática siguiendo los procedimientos establecidos en esta política y en el contrato.
3. Derecho de desistimiento (cuando aplique)
De conformidad con la normativa aplicable (por ejemplo, la Ley de Consumidores y Usuarios), el cliente puede desistir del contrato en el plazo legalmente establecido, 15 días naturales desde la firma del contrato siempre que el servicio no haya comenzado. En ese caso:
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No se realizará el cobro del servicio que no se haya prestado.
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En su caso, si ya se ha efectuado el cobro, se devolverá el importe correspondiente del servicio no disfrutado, sin penalización.
No obstante, si el cliente solicita utilizar los servicios, accediendo al gimnasio durante ese plazo de desistimiento, entonces la empresa podría descontar la parte proporcional correspondiente al tiempo efectivamente utilizado, de conformidad con la normativa aplicable.
4. Cancelación antes de la finalización del periodo contratado
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Cancelación voluntaria por parte del cliente
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El cliente puede solicitar la cancelación anticipada de la membresía antes de que termine el periodo contratado.
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Dicha solicitud deberá hacerse por escrito vía correo electrónico o bajo solicitud verbal a un responsable en el propipo gimnasio, con un mínimo de 10 de antelación.
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En caso de cancelación anticipada, no procederá devolución del importe del periodo no usado, salvo que lo exija la normativa local o lo acuerde expresamente el contrato.
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Cancelación por parte del gimnasio
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RYKIMBILY SL podrá cancelar la membresía si el cliente incumple las obligaciones contractuales (por ejemplo, impago, conducta inadecuada, uso indebido de instalaciones).
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En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá obligación de devolver pagos ya efectuados ni compensaciones, salvo que proceda por ley.
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Suspensión temporal / bajas temporales
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El cliente puede solicitar una suspensión temporal por causas justificadas, enfermedad, viaje, maternidad, etc por un período de 1 mes, siempre que se solicite con la antelación exigida.
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Durante la suspensión temporal, el cliente no podrá hacer uso de las instalaciones, y podrá reintegrarse al servicio una vez finalice el periodo convenido, sin que se le apliquen penalizaciones adicionales, salvo lo establecido en el contrato y un coste de mantenimiento de 10€.
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5. Devoluciones y ajustes de pagos
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Cuando proceda una devolución por desistimiento dentro del plazo legal, por cancelación del servicio por parte del gimnasio, o por error de cobro, RYKIMBILY SL reembolsará el importe correspondiente en un plazo razonable — como máximo 14 días desde la aceptación de la cancelación o del derecho de desistimiento.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que acuerde otro medio de mutuo acuerdo.
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Si ha habido cobros indebidos o errores, por ejemplo, duplicidad de pago, la empresa ajustará y devolverá la cantidad correspondiente de forma inmediata al ser detectado.
6. Procedimiento para cancelar / solicitar devolución
Para gestionar una cancelación o devolución, el cliente debe:
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Enviar la solicitud por escrito a mygymsueca@gmail.com, indicando:
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Nombre completo
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Número de cliente o identificación de la membresía
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Motivo de la solicitud
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Periodo que desea cancelar (o baja temporal)
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En su caso, acompañar la documentación necesaria.
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Recibir confirmación escrita de RYKIMBILY SL de la recepción de la solicitud y de su resolución (aceptación, rechazo, plazo de devolución, etc.).
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En caso de aprobación, recibir el reembolso en el plazo máximo indicado (14 días o el plazo que aplique).
7. Supuestos excepcionales
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Fuerza mayor / clausulas contractuales específicas
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Si la prestación del servicio se ve impedida por causas de fuerza mayor, regulaciones oficiales, cierre temporal de instalaciones por normativa, pandemia u otras circunstancias extraordinarias, RYKIMBILY SL podrá suspender temporalmente el servicio sin obligación de devolución o podrá ofrecer prorrogas o compensaciones alternativas, extender tiempo de uso, bonos, crédito.
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Cambios de ubicación o modificación de servicios
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Si la empresa reubica las instalaciones o modifica sustancialmente los servicios contratados, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización, con devolución proporcional del importe no disfrutado.
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8. Responsabilidades y limitaciones
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La empresa no será responsable de la falta de devolución o reembolso en caso de que el cliente no haya facilitado datos bancarios correctos o no haya respondido a requerimientos oportunos.
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Cualquier disputa sobre la cancelación o devolución que no pueda resolverse mutuamente será sometida a los tribunales competentes, conforme a la normativa aplicable.
9. Modificaciones de la política
RYKIMBILY SL se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, notificando al cliente con antelación adecuada (por ejemplo, mediante correo electrónico o aviso en la web). Las modificaciones no afectarán a derechos ya adquiridos con carácter retroactivo, salvo cuando la ley lo permita.
10. Aceptación
Al suscribir la membresía o contratar los servicios del gimnasio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación y Devolución en todos sus extremos.
